台传媒记者谷尚辉 通讯员金盼晴

“我们去年受到行政处罚，刚刚满足公示半年要求，就接到执法人员的通知，说可以进行信用修复，这真的是雪中送炭。”近日，在黄岩区综合行政执法局工作人员的指导下，浙江万豪模塑股份有限公司提交了信用修复申请。

今年以来，黄岩区以信用修复驿站建设为突破口，深入推广“预约式”指导服务，通过“主动告知100%触达、线上申请一键预约、执法人员上门帮办”的全链条“三管齐下”模式，推动行政处罚企业信用修复从“被动等待”向“主动帮扶”转变。

一键预约，上门帮办

在新前街道模具小镇会客厅，“政企连心 助企纾困有‘招数’”海报十分醒目。

“我们看到新前街道综合行政执法队正在宣传，说可以‘预约式’指导，就在浙里办预约，第二天市场监督管理局的工作人员就带着材料清单上门了。”浙江万豪模塑股份有限公司负责人说，执法人员手把手指导填报信息、上传资料，全程只用了半小时。

对于一些企业因轻微违法行为受到行政处罚的，企业在最短公示期满后，可以当日线上申请“预约式”指导服务，执法人员会上门帮助企业完成申请修复操作。

根据自身需求，企业有线上线下两种途径可以选择：线下，到各乡镇（街道）便民服务中心市场监管窗口的信用修复驿站，现场咨询并由工作人员帮助操作；线上，企业可通过微信扫码获取信用修复攻略，然后登录国家企业信用信息公示系统（浙江）对照操作。只要企业通过浙里办APP“省心助企”平台，搜索涉企“预约式”指导服务专栏，即可预约执法队员上门指导信用修复。

新前街道综合行政执法队的执法人员马凌宾说，他们还准备了缩小版的海报送到企业，方便企业在遇到困难时及时得到帮助。

应修快修，效率大增

“过去企业怕处罚，现在更怕修复慢。”黄岩区市场监管局信用监管科负责人张健介绍，传统信用修复存在流程长、材料杂、多头跑的问题，企业或错失招投标、融资等关键机会。

为此，黄岩区聚焦企业痛点，推进信用修复驿站建设，加强符合修复条件的行政处罚案件告知，并开通线上“预约式”服务申请。同时，相关部门后台压缩了修复申请的审核时限，一般案件审批由原来10个工作日左右压缩到3个工作日，做到应修快修，提高效率。今年以来，已指导60余家企业完成行政处罚信用修复申请。

“去年以来，我们推行三书同达制度，即各行政执法机关向违法企业制发《行政处罚决定书》的同时，一并提供《行政合规建议书》和《信用修复告知书》。现在企业办理信用修复不需要往返多个部门，‘足不出户’即可享受信用政策解读、业务咨询、修复指导等一站式服务。”黄岩区综合执法办副主任卢凌星说。

除了信用修复，企业有任何办理审批、许可、扩大再生产、项目引进、工程开工、罚后咨询帮扶等需要，都可通过浙里办APP线上申请实现执法人员上门指导服务需求。

此外，黄岩区还强化互动治理理念，从企业视角出发，把政府“干的事”与企业“盼的事”精准对接，全面提升涉企行政执法服务水平，推动执法部门和企业协商共治。