截至目前，温岭市行政服务中心执法局窗口共办理“最多跑一次”事项1494件，其中临时占道171件，户外广告设置346件，城镇污水排入排水管网许可892件，建筑垃圾处置核准85件，生活垃圾1件），无超期办结件，办结满意率达100%。

一、优服务广宣传，树立良好形象

窗口围绕“四最”目标、“三个”优势，化身“服务员”，心贴心纾困解难。一是强化服务意识，深化各类特色便民服务，开展预约服务、上门服务。如群众在双休日内急需办理事项的，可以提前1个工作日以上且在正常工作时间内提出，以电话（86109725）或现场（一楼导服台）申请的方式向市行政服务中心提出预约服务申请。如群众前往窗口现场办事在行动上或时间上确有困难的，或重点建设项目、企业需要办理政务服务事项的，可提出上门服务申请，申请方式参照预约服务，尽量让企业少跑甚至不跑。二是组织行政审批政策宣讲活动，持续做好政策宣讲解读，把好用、管用、能用的政策送到企业手中，推动惠企政策措施落实落地。截至8月31日，政务2.0收件率100，一网通办率100，完成办件量1494件，其中“街长代跑”办件量1089件，实现了从“最多跑一次”到“一次都不用跑”的跨越，助力企业发展“开门红”。

行政审批政策宣讲

二、聚焦重点任务，深化数字化改革

一是普及许可证电子化。 3月1日，温岭市宇城电机配件有限公司通过浙里办app申领到了新版的城镇污水排入排水管网许可证。这是温岭市行政服务中心行政执法局窗口颁发的首张新版电子排水证。 根据住房和城乡建设部令第56号，修改后的《城镇污水排入排水管网许可管理办法》自2023年2月1日起施行。同时，审批系统（2.0平台）同步调整电子证照正副本，以此为契机，窗口收件办结后，应用云签章，在线制证，在线送达新版电子排水证，群众收到办结短信提示后，登陆手机APP法人账户，在办事记录里查看办件结果，由群众自行下载或保存，无需邮寄或取件，非常快捷。 二是推动行政许可事项“就近办”。陆续为泽国、大溪、松门、箬横、新河等5个镇街道开通政务2.0账号，把城镇污水排入排水官网许可证核发事项下放给乡镇便民服务中心，就近镇（街道）工作人员上门服务向排水户告知办理流程，排水户完成预处理设施改造后，联系工作人员上门收取审批资料，统一通过浙江政务网申报，实现“就近办”。

新楼盘调研

三、再造优化流程，推进规范化建设

窗口根据温岭市“最多跑一次”总体部署，简政放权，优化服务。一是继续政务服务事项动态调整。根据大数据局公布的办事指南问题清单，及时完成整改，重新调整有变化的事项，在浙江政务服务网后台进行修改补充，完善政务服务网“必填”项，增加示例表格，示范样本。二是严格落实一次性书面告知制度。结合窗口实际，细分办事情形整理好告知书模板，提供给大综合受理员。三是规范高频事项标准化建设。对窗口的高频事项，开展申请材料、业务流程、审核要点等方面梳理，形成书面的标准化办理规范，提供给业务科备案。

上门服务

四、大力简政放权，做好政务服务

行政审批改革的主要任务是“减少、规范、创新、建制”，进一步减少审批事项流程环节、前置条件。一是精准把握承诺期限。解读《浙江省营商环境“无感监测”指标靶点监测标准规范S2》,涉及市综合行政执法局监测靶点是城市建筑垃圾处置核准，能简则简，对审批系统平台计时精准把握，力求在业务上数据上都不落后于其他县市。二是协同业务科室，建立统一协调、联动协作的审批监管联动制度。审批前早了解，如提前与市容科、辖区中队走访城区新建楼盘商住楼，联系房产公司负责人、物业管理人员对恒隆商业中心、时代玖著、国宾壹号、九龙和玺的临街商铺的广告位提前谋划布局，提前告知物业尽量根据建筑立面现有风格做好整体规划，为即将进驻的商家当好马前卒。审批后多联系，将企业审批信息共享至业务科室及属地中队，由属地中队统一开展日常巡查，批管联动，进一步加事中事后监管工作。三是开展业务技能常态化培训。每季度开展一次综合受理员业务培训，通过对综合受理员开展业务培训，进一步加强与综合窗口的业务联系，做到业务上无缝对接，增强窗口服务群众的能力，提高工作效率。                             

温岭市综合行政执法局 陈文素