为加快实现政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级，深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，黄岩区综合行政执法局审批窗口围绕企业群众办事所需，聚焦政务服务内容、时间、数据和流程增值，以深化“上门办、集成办、全域办、就近办、随时办”等服务为载体，积极探索“增值式”政务服务改革。

一、聚焦内容增值，打造有“温度”的政务服务。坚持“上门办审批”的理念,为企业群众提供“靠前服务、省心服务、上门服务、代办服务”等多项服务内容，窗口所有审批业务，工作人员均可上门代跑代办；针对投资项目审批，提供“一企一档”服务模式和全程跟踪、帮办代办等服务，通过“宁聚力”政务服务车活动，每月主动送服务上门，收集企业需求，帮助解决项目进程中遇到的建筑垃圾处置、临时污水排放和城市道路挖掘等问题。截止目前，窗口为企业和群众代跑代办513件，办件满意率100% 。

二、聚焦时间增值，打造有“速度”的政务服务。窗口全面推广延时服务、全天候服务，实行早晚“延时办”、周末“预约办”等延时错时服务模式，工作日早晚窗口工作人员提供延时服务，双休日企业和群众有办事需求的，可通过电话预约，预约成功即可前来办事。此外，窗口咨询电话均与工作人员手机绑定，群众需要办事咨询的，工作人员将第一时间接听电话解答，提供有“速度”的全天候在线政务服务，有效破解群众“上班时间没空办、下班时间没法办”的难题。

三、聚焦流程增值，打造有“广度”的政务服务。不断优化业务流程，提高审批效率，设立市政公用报装专窗，一站式办理工程建设项目涉及的供水、供电、燃气、通信报装等业务，实现企业群众“一次申报、一网通办、一站办结”，进一步提升了水电气网通信报装便利度；与市监部门联动，创新推出“个体工商户您好”一类事服务，针对美容美发店、小餐馆、便利超市等实体小店，梳理整合办事事项、装修标准、政策法规、案例分析和信用贷款等业务，为个体工商户创业和发展提供更广泛的“增值式”政务服务。

四、聚焦数据增值，打造有“深度”的政务服务。不断加强电子证照应用推广工作，为了让企业和群众及时全面了解并掌握电子证照的下载和应用，工作人员通过上门宣传、窗口指导和“城管便民日”等多渠道对电子证照申领方式进行宣传。目前，窗口已实现排水许可证、城市生活垃圾经营性服务许可证、燃气经营许可证等事项全面应用电子证照，进一步推动电子证照共享、数据互通互认工作。今年，已发放排水许可证电子证照265件，城市生活垃圾经营性服务许可证电子证照4件。

窗口将继续推出更多“增值服务”，不断优化多渠道服务模式，让企业群众享受最大程度的收益，助力营商环境进一步优化。

                                 黄岩区综合行政执法局  任丹