台传媒记者张梦祥文/摄

“请先刷脸登录，再选择合适的垃圾箱按钮投放。”近日，在黄岩西城街道西街北小区的垃圾分类“无人化”智慧站房，戴晓利正在指导居民正确投放垃圾。

戴晓利是伏泰纳故环保科技有限公司的员工，也是垃圾分类督导员，从业4年时间里，她不断学习垃圾分类知识，用真心引导小区居民积极参与垃圾分类。如今，她还是县前、西街南和西街北等几个小区的垃圾分类巡检员。

她告诉记者，这套垃圾分类“无人化”智慧站房，具备人脸识别、智能督导、拟人宣教、远程控制、数字服务等多项功能，可识别垃圾“落地包”、错投混投、满溢等异常状况。整套系统能将分拣时间减少50%以上，从而有效提升居民投放高效性和积极性。

“把整包易腐垃圾放进入投口，AI机器人马上启动提拉破袋，然后将易腐垃圾和外包装分别投入不同的垃圾桶。”戴晓利说，自今年7月投放使用以来，小区居民纷纷叫好。

西街小区是一个拆迁安置的老小区，住户以老年人居多。要在一个老小区推广垃圾分类，工作该从哪里做起？戴晓利认为，还是得从源头抓起，提高住户垃圾分类的正确率。

入户宣传、“吆喝”式摆摊、业主群宣传……这些年，戴晓利尝试了很多办法。考虑到小区里的住户以老人居多，她运用通俗语言解释垃圾分类，“卖了钱能买猪的是可回收物，猪能够吃的是厨余垃圾，猪不吃的是其他垃圾，猪吃了会生病的是有害垃圾”，让居民能够准确掌握。

“刚开始时，有些居民不理解不配合，将垃圾扔到原先的投放点，或者将未经分类的垃圾直接扔到投放点。“对此，戴晓利没有不耐烦，她只是笑笑说，在她的耐心劝导、细心指导下，慢慢地居民分类准确率越来越高。

“上门宣传的时候，我们就带点削皮刀、垃圾袋这些日用品，调动老人们参与积极性。除此之外，我们还会在大家投放时抽查，看看垃圾分类准确率，对于准确率高的也会给予小奖品，大家都愿意参与。”戴晓利说。

说话间，住户陶阿婆拿着一筐发芽的土豆前来。“阿婆，待会把土豆倒进易腐垃圾箱里就好，塑料筐不要放进去哦。”戴晓利细心叮嘱道。

对于小区开展垃圾分类这些年来的变化，陶阿婆深有感悟。“以前我们每幢楼底下都有一个垃圾桶，夏天的时候味道很大，还会飘到楼上来。现在统一放到门口之后，我们小区的环境都好了很多，而且扔对垃圾还可以拿小礼物。”

自从成为垃圾分类巡检员后，戴晓利则又多了一份责任——指导桶边督导员做好分类督促工作。为了让桶边督导员尽快上手，戴晓利面对面、手把手进行帮带，讲解如何正确分类投放和督导工作的相关技巧，让督导员在较短时间掌握了督导方法，能够更好履行督导职责。“现在每天都要到责任小区转好几圈，除了看看分类情况和投放点的卫生情况，还要看看督导员们是否需要帮忙，一天下来步数都要上万。”