今年以来，玉环市综合行政执法窗口积极优化审批服务，提升服务企业质效，以城管巾帼暖心服务基层，以城市魅蓝彰显为民情怀，从三方面不断锤炼审批“硬”本领，持续擦亮“蕙质城心”巾帼文明品牌。

标杆引领，突出骨干“硬”素质。“业务有骨干，窗口有先锋”，窗口工作人员是群众办事的“连心桥”和检验行风的“试金石”，玉环市综合行政执法窗口紧紧抓住“关键少数”，有效发挥“头雁”的模范带头作用，通过科长手把手“传帮带”，着力提高“90后”工作人员发现问题和解决问题的能力，今年上半年共受理审批300余件，服务群众400余人次。

铁肩担当，突出工作“硬”作风。疫情防控进入常态化的当下，窗口为有效解决群众办事需求，确保服务不减质、运转不断档，在应急服务上，开通“无休日”（预约）便民服务，截至目前办结审批24件，实现周末“不打烊”；在流程驱动上，打造“就近办”特色菜，委托下放事项乡镇（街道）就近办结116件，让群众享受“近距离”政务服务。

精益求精，突出业务“硬”实力。“不培训不上岗”，业务培训是每个经办人员的“必修课”。制订出台《行政审批窗口工作人员管理办法》、《首问责任制》、《一次性告知制度》等工作制度，全面把握高频事项相关法律法规、政策文件要义，着重讲解工作中需要注意的问题、要点及解决办法，着力提升工作人员的业务能力和综合素质，磨好为民服务的“金刚钻”，“零差错”实现窗口服务“零投诉”，群众满意度100%。