像这样专为城市街道治理工作“挑刺”的活儿，蒋巍已经干了近3年。身为三门县综合行政执法局海游中队副中队长的他，也被大湖塘路段附近的商户、行人亲切地称为“街长”。

那么，“街长”到底是个什么概念？通俗地讲，“街长”是一条街道管事儿的“主人”，通常由有经验、善于沟通的基层执法人员担任。它的主要职能，是为辖区内的商户、业主提供便民服务。

“在综合考虑地理位置、人流规模等因素后，我们在辖区范围内的街上设立‘街长驿站’，提供信息咨询、应急救助、纠纷化解等服务。”蒋巍介绍，每周三是固定的“街长接待日”，商户、业主们可以到“街长驿站”来咨询或举报任何事。无法当场办结和超出街长职权的事项，执法人员将通过阳光执法平台分流至相关部门跟进处置。

“为督促各个街长更好地履职，我们还建立了一种积分制管理系统，从街面问题处置率、群众服务满意率、专项工作办理进度等多个维度设置量化指标，按月结算排序。同时，设立‘蜗牛席’和‘金牛席’，排名前三的街长坐‘金牛席’总结经验，排名末三位则坐‘蜗牛席’表态发言。”蒋巍告诉记者，在这样良性竞争的氛围下，如今，街面治理工作正呈现出新风气、新面貌。大湖塘路段“街长驿站”设立以来，已开展总结会议数十次，全员问题处置率提升15.78%，群众满意度提升38.6%。

“在此基础上，我们还组建了路段周边微信群，每日线上为商户和群众普及职能相关的法律法规，解决相关难题。”蒋巍介绍，在与住户、业主沟通后，许多人开始对城管工作有所改观，并给予了执法人员充分的理解和信任。

“‘街长驿站’的设立，让城市管理更加精细化、责任具体化。”三门县综合行政执法局党委委员俞红星说，“下一步，我们将把‘街长驿站’在整个辖区内全面铺开，同时定期召开经验分享会，让率先运营的驿站分享自己的做法，通过总结反思，不断探索，发掘更多先进做法，让‘街长驿站’工作真正落到实处，实实在在地服务群众。”