台州市椒江区现有六小行业约6800家，其中餐饮业约5500家，且布局分散，管理难度大。经排查，全区约有20%的商户已安装简易隔油设施，但隔油效果不明显，加上隔油池体量大、选址难、成本高，且大多数店铺为租赁制等特点，商户安装意愿普遍不高。椒江区综合行政执法局坚持“三心”服务，确保实现“三转变”，将隔油池规范化建设作为稳步推进六小行业“污水零直排”工程的重中之重。今年以来，累计整改全区“六小行业”1556家，建成隔油池533个，其中餐饮店1186家。为商户免除了每年约1200元的清掏成本，油脂回收公司利润提高了约20%，管网公司节省了疏通成本，实现经济效益多赢。且隔油池建成后，油脂回收量提升70%，得到集约化、专业化处理，污水管网不再淤堵，废水不再满溢，周边环境显著提升，社会反响良好。具体做法如下：

一、暖心宣传，实现“要我做”到“我要做”的转变。

一是制作告知书，达到“会做”。《告知书》统一附上隔油池设计图，明确说明隔油池规格、场地要求、使用标准、运维要求，统一预留咨询电话，确保随时沟通。细分“餐饮、洗车、其他”三类，详细说明特殊注意事项，例如洗车业需设沉砂池，美容美发需安装毛发收集器等。今年4月初疫情过后，上门发放六小行业分类制作的三色告知书2000余份。

二是拓宽宣传点，达到“应做”。依托街道和村（社区），划分网格集中宣讲，争取商户、业主、邻居等多方支持。执法人员主动上门，亮明身份，逐家逐户讲政策，一店一铺做动员，告知污水乱排需承担的法律后果。今年以来，执法人员累计上门宣讲8000余人次，甚至有个别店铺重复上门10余次之多。此外，精心制作了600顶印有“污水零直排”宣传的雨伞，强化群众依法排水意识。

三是树立典型户，达到“要做”。精心选取生意好、社会活动能力强、生活困难等具有特殊情况的商户或房东，不厌其烦、反复上门，动之以情、晓之以理、普之以法，促使其示范带头，形成典型效应，营造“多点开花，以点带面”的良好氛围。

二、精心设计，实现“自由做”到“标准化”的质变。

一是改良图纸。以化粪池为基础，吸收群众智慧，听取专家意见，结合反复试验，优化隔油池设计图，明确隔油池标准，实现隔油池体量明显减小、工期明显缩短、效率明显提高、价格明显下降，以保证商户自主、自愿选择改良后的隔油池，实现隔油池标准化。

二是整合商户。在餐饮聚集区，例如康平路、新世纪商城等，统一管道收集、集中设置隔油池，以此减少场地需求量和隔油池数量，从而减少商户支出，降低运维成本。

三是着眼长远。沿街商铺、路边小店等业态变化较快区域，按“一铺一接口”配置专用接口，满足未来动态发展需求，避免再次开挖，杜绝多次扰民。

三、贴心服务，实现“短期抓”到“长效维”的蝶变。

一是组建施工力量。培育专业施工队3支，供商户自由选择，做到价格公道、透明，且随机分配不强行指定。制定隔油池选材、容积、厚度等要求，鼓励商户另寻建设力量，形成市场良性竞争。

二是实行许可制度。通过上门指导、现场勘测、跟踪监督、拍照留存等方式，确保工程质量达标。一对一，严格落实“告知、整改、资料收集、审核审批、送证上门、服务上墙”一条龙服务，做好《城镇污水排入排水管网许可证》的及时发放，发放率达100%。同时，按照最多跑一次改革要求，实现商户全方位“零跑”，从告知、收集资料到送证上门，累计代跑1400余人次。

三是引入市场运维。由专业环保公司逐家上门签订运维协议，负责日常油污清掏、回收登记和运维检查，落实后期长效管理。今年以来，共计带领隔油池运维企业员工逐家上门签订运维协议1000余份。