为改变排水证办理满意率和实现率不高的现象，三门县综合行政执法局深入剖析问题根源，通过整改前置、全程代办、强化监管的方式，为商户办理排水证提供“全链式”服务，以自身的辛苦指数换取群众的幸福指数，实现用户办证“零次跑”。截至目前，已办理排水证1100余本。

一是整改前置，优化排水户办证“流程链”。原先排水证核发的过程主要是“申请——审核——现场勘察——整改——发证”，排水户在现场勘察环节往往需要整改多次才能够审核通过并领证。改革后，执法人员会在上门通知办理的同时，先告知商户整改措施，提供详细指导意见，并邀请专业人员加入专项工作微信群，进行全程在线答疑及线上预验收，办理流程从9个减至5个，材料数量从8个减至5个。另外，为保障隔油池施工质量，将原来隔油池施工单位只管建设升级为“技术指导+店内走线改造+预处理设施建设”为一体的全能型，该局则加强质量监管，合格后发证，商户再支付尾款，保障商户“找到人，找对人”。

二是全程代办，改善排水证送达“服务链”。在前期的办证过程中，排水户不仅需要自己带上各种资料前往填表递交材料，在现场勘察合格后，还需等分管领导审核签发，最后还需自行前往领证，整个过程跑腿次数多、耗时长。改革后，该局明确“全链式”服务模式，在各执法中队落实专人负责排水证申报、发放、勘察、答疑等工作，由队员上门收取申请材料，专业人员现场勘察并审核资料，交由分管领导签发后进行制证，最后由执法队员发放至排水户，减少群众跑腿次数3次以上，实现排水证办理“零次跑”。与此同时，在排水证发放后10天内，会由中队负责人进行一次现场回访，听取群众意见，提高群众满意度。

三是强化监管，保障隔油池后期“养护链”。为强化对餐饮业的监管，杜绝餐饮油污进入市政管网，该局从今年6月起，引进2家隔油池清掏养护企业，对签约商户进行免费的清掏养护，企业则通过将隔油池废弃物转为工业柴油，变废为宝。同时，企业为签约商户张贴二维码，商户、周边居民可通过扫描二维码实时了解清掏情况。这一模式既改变了以往商户自行清理但残渣垃圾没地方倾倒的现状，也方便监管单位实时掌握动态，做好行业管理。截至目前，已有130余家餐饮店签订协议，数量正在增加中，该模式正在在海游街道的餐饮业试行，试行结束后将推广至全县的餐饮业、单位、企业。