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玉环城管推进“审批+”举措 提升政务服务质量
发布日期: 2018-11-20 14:31 信息来源: 市行政执法局       浏览次数:

围绕“妈妈式”服务要求,玉环市行政服务中心城管窗口秉持“用心经营、精细管理、探索创新”理念,以“最多跑一次”为抓手,落实“审批+”服务举措,提升政务服务质量,深受办事群众好评。

一是“零距离”沟通。深化落实局班子成员窗口“坐班”制度,每周邀请一位局班子成员深入窗口一线接待回访一批群众,“听听群众如何说”,听取窗口工作人员情况介绍;“看看干部如何跑”,用“妈妈式”服务固化“最多跑一次”改革成果,实现工作无延期受理、无超时办结、无效能投诉。

二是“全方位”监管。“审批+中队”构建,加强执法监管,管牢事中事后环节,大力推行“双随机一公开”监管模式,全面完成随机抽查事项清单、执法人员名录库、市场主体名录库和随机抽查细则“一单两库一细则”建设,推进综合行政执法全方位覆盖。

三是“高效率”服务。用数据“说话”,上半年部门“最多跑一次”群众满意度测评知晓率100%、实现率80%、满意率100%;用事实“说话”,在省“八统一”的基础上对部分办事事项进一步删减材料,加快审批增效提速;用民意“说话”,把群众满意度作为检验工作的“晴雨表”,推出“码上办”、“上门办”、“无休办”,截止目前窗口各项审批1245件,其中“最多跑一次”办结审批990余件,审批无差错零投诉。


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